用户体验是一种纯主观在用户使用产品过程中建立起来的感受。但是对于一个界定明确的用户群体来讲，其用户体验的共性是能够经由良好设计实验来认识到。新竞争力在网络营销基础与实践中曾提到计算机技术和互联网的发展，使技术创新形态正在发生转变，以用户为中心、以人为本越来越得到重视，用户体验也因此被称做创新2.0模式的精髓。网民体验互联网产品的时候，都带有自己的需求/兴趣去检索，如果满足不了用户需求，那么就没有价值。

1、感观体验：呈现给用户视听上的体验，强调舒适性。一般在色彩、声音、图像、文字内容、网站布局等呈现。

2、交互用户体验：界面给用户使用、交流过程的体验，强调互动、交互特性。交互体验的过程贯穿浏览、点击、输入、输出等过程给访客产生的体验。

3、情感用户体验：给用户心理上的体验，强调心理认可度。让用户通过站点能认同、抒发自己的内在情感，那说明用户体验效果较深。情感体验的升华是口碑的传播，形成一种高度的情感认可效应。

无用流量，是伤害

目前在互联网的产品中，很多的恶意绑定软件/应用强制让将用户跳转至广告或者其他内容，如文前所说，用户通过电脑安装的浏览器，捆绑式的默认搜索，搜索体验结果并不是该用户所需，最终还跑了竞争对手那边去了。

1.给竞争对手加分

2.给自己抹黑

本着信任/期待的体验值访问的用户而言，得到只是失望。一些互联网中有很多巨头流量站点，却被体验不足活活的憋住了，引来的流量却没有生产力，不是用户太难缠，而是有没有站在用户的角度去考虑。